営業スキル　　　　　THE「商談」スキル習得

サービス内容

■概要■ 標準学習時間：9時間 お勧めの受講者：営業部門、マーケティング部門、販促企画部門 費用：280,000円（税別）／1名 利用アカウント：受講者１名あたり１アカウントを発行 受講修了時、修了証発行 ■学習状況の管理について■ 弊社が提供する学習コンテンツは、eラーニング（動画教育）となっており、LMS（学習進捗管理システム）にて、学習日時・学習時間・進捗状況を全て管理致します。 また、倍速再生・スキップ・バックグラウンド再生が出来ない設定になっており、システム上で受講環境を保護されていますので、学習が完全に完了するまで、制限がかかっておりますので、あらかじめご了承ください。 LMS（学習進捗管理システム）は、”Learning Box社” 様のLMSサービスを利用しています。 ※学習の際に必要となる推奨環境も設定されていますので、事前にご確認のうえご利用ください。 ■カリキュラム（各回60分）■ 第1回｜はじめに 概要： 本講座の全体像と目的を把握し、自身の営業活動にどのように活用できるかを明確にします。 習得できる知識： ・営業スキル研修の目的とゴール ・営業職に求められるスキルセットの全体像 実務スキル： ・自己の営業課題の棚卸しと目標設定 ・研修活用の意識づけ 第2回｜コミュニケーションスキル 概要： 顧客と信頼関係を築くための基本的な対人コミュニケーション能力を学びます。 習得できる知識： ・傾聴・共感・相づちの重要性 ・ノンバーバル（非言語）コミュニケーションの効果 実務スキル： ・話しやすい雰囲気を作るスキル ・相手の発言を引き出す質問・リアクション力 第3回｜商談スキル（ラポール） 概要： 初対面での信頼関係構築＝ラポール形成に必要なスキルを学びます。 習得できる知識： ・ラポール形成の心理的メカニズム ・第一印象・ミラーリング・共通点の活用法 実務スキル： ・短時間で信頼関係を築く会話スキル ・初対面でも距離感を縮めるアプローチ技術 第4回｜商談スキル（ヒアリング） 概要： 顧客の本音やニーズを引き出すヒアリング手法を学びます。 習得できる知識： ・SPIN話法、オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの使い分け ・潜在ニーズと顕在ニーズの違い 実務スキル： ・顧客の課題を具体化する質問設計スキル ・聞きながら整理し提案につなげる会話力 第5回｜商談スキル（プレゼン） 概要： 相手の課題にマッチした商品・サービスを伝えるプレゼン技術を習得します。 習得できる知識： ・提案型営業の基本構造 ・PREP法・ベネフィット訴求・比較表現などの活用 実務スキル： ・シンプルで分かりやすい提案の構成スキル ・相手視点でメリットを強調する話し方 第6回｜商談スキル（クロージング） 概要： 商談を成約につなげるためのクロージング技術を学びます。 習得できる知識： ・クロージングのタイミングと判断基準 ・背中を押す表現・意思決定の心理的支援 実務スキル： ・迷っている顧客への効果的な一言 ・クロージングまでの会話設計力 第7回｜テレアポスキル 概要： 電話での新規アプローチ（テレアポ）で面談獲得率を高める方法を習得します。 習得できる知識： ・電話営業における注意点と突破ポイント ・断られにくいスクリプト構成の要素 実務スキル： ・短時間で興味を引く導入トーク ・アポイント取得に向けた粘り強いトーク術 第8回｜目標管理スキル 概要： 営業活動における目標設定と進捗管理の基本を身につけます。 習得できる知識： ・KPI／KGIの意味と使い分け ・目標と行動計画の関係性 実務スキル： ・数値目標から逆算した行動計画の作成 ・自己管理に役立つチェックリスト運用